Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen und ungenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter mamatochterontour@outlook.de kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter mamatochterontour@outlook.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kannst du wählen, ob wir dir den Kaufpreis erstatten oder dir denselben Artikel noch einmal zuschicken, falls dieser beschädigt ist oder einen anderen Mangel aufweist.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union versendet wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen und zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen und ungenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erstatten wir dir den Betrag automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, das es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung bei dir eintrifft - abhängig von deiner Bank oder deinen Zahlungsanbieter.
Sollten mehr als 15 Tage vergangen sein, seit wir deine Rückgabe bestätigt haben, und du hast noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktiere und unter mamatochterontour@outlook.de.